水漏れを見つけたら、最優先で行うべきは「水を止めること」です。蛇口やトイレなど器具単位の漏れは器具付近の止水栓を、箇所が分からない場合や配管からの漏れは水道メーター付近の元栓（バルブ）を右に回して閉めます。水さえ止まれば被害の拡大はほぼ防げます。 本記事では、止水から被害拡大の防止、原因箇所の特定、業者への依頼までの応急処置の手順を、水道局指定工事店の住宅サポート株式会社（川崎市川崎区）が箇所別に解説します。応急処置だけで不安な場合や深夜の水トラブルも、まずはお気軽にお電話ください。当社は1次対応・応急処置のみのご依頼でも駆けつけます。
水漏れの応急処置は何から始める？【3ステップの基本】
水漏れ対応の鉄則は「①水を止める→②被害の拡大を防ぐ→③原因を特定して修理を依頼する」の順です。慌てて拭き掃除から始めるのではなく、まず給水を止めることが最も重要です。国民生活センターも、水漏れに備えて自宅の止水栓の位置と締め方を日頃から確認しておくことを推奨しています（出典：国民生活センター消費者トラブル解説集）。
- ステップ1：水を止める（止水栓または元栓を閉める）
- ステップ2：被害の拡大を防ぐ（拭き取り・受け・感電対策）
- ステップ3：原因を特定して修理を依頼する（賃貸は管理会社にも連絡）
以下で各ステップを詳しく見ていきます。
ステップ1：水を止める（止水栓・元栓の閉め方）
何をするか：漏れている器具の止水栓、または家全体の元栓を閉めて給水を遮断します。
- 器具単位の止水栓を閉める：蛇口・トイレ・洗面台などには、器具付近に止水栓があります。マイナスドライバーやハンドルで時計回り（右）に回すと閉まります。キッチン・洗面台はシンク下の収納内にあることが一般的です。
- 元栓（メーターバルブ）を閉める：止水栓が見つからない、配管から漏れている、複数箇所で漏れている場合は、家全体の元栓を閉めます。戸建ては敷地内の水道メーターボックス内、マンションは玄関横のパイプスペース内にあるのが一般的です。
注意点：元栓は急に締めると配管に負担がかかるため、ゆっくり確実に閉めてください。元栓を閉めると家全体の水が使えなくなるので、飲料水の確保や同居人への連絡も忘れずに（出典：ミツモア「水漏れ修理」）。止水栓が固くて回らない場合は、ゴム手袋でグリップを高めると回しやすくなります。
ステップ2：被害の拡大を防ぐ
何をするか：漏れた水を受け止め、二次被害（感電・階下漏水・建材の腐食）を防ぎます。
- 水を拭き取り、受けを置く：床の水を拭き取り、漏れている箇所にタオルやバケツをあてます。
- 感電を防ぐ：電気製品やコンセントの近くで漏れている場合は、感電・漏電を防ぐためブレーカーの状態を確認します。
- 接続部のにじみはテープで応急止め：ナットの緩みや接続部からのにじみは、防水補修テープ（自己融着テープ）を巻いて一時的に抑える方法もあります。あくまで応急処置で、根本修理にはなりません。
注意点：水を止めずに拭き取りだけを続けても解決しません。必ずステップ1の止水を先に行ってください。
ステップ3：原因を特定して修理を依頼する
何をするか：漏れている箇所を確認し、賃貸なら管理会社へ、戸建て・専有部分は水道局指定工事店へ連絡します。
- 賃貸・分譲マンションの場合：まず管理会社・大家さんに連絡します。共用部の配管が原因なら貸主負担になるためです。
- 戸建て・専有部分の場合：水道局指定工事店に修理を依頼します。横浜市水道局も、メーターから蛇口までの宅内の漏水修理は水道局では行わず、指定の修繕事業者に依頼するよう案内しています（出典：横浜市水道局「水道の修理」）。
【箇所別】水漏れの応急処置のやり方
漏れている場所によって、止める場所と注意点が異なります。
蛇口（キッチン・洗面・浴室）
吐水口やハンドル根元からのポタポタは、内部パッキンの劣化が大半です。
応急処置：シンク下・洗面台下の止水栓を閉めれば水は止まります。パッキン交換で直る軽度のケースもありますが、自信がなければ無理をせず相談を。詳しくは関連記事「横浜市の水漏れ修理」「水道修理の料金相場」をご覧ください。
トイレ（タンク・便器まわり）
便器内に水が流れ続ける、タンク接続部や床との境目が濡れる症状です。
応急処置：トイレ横の止水栓を閉めます。タンク内部品の劣化が典型的な原因で、横浜市水道局はトイレの水が止まらない場合は民間の水道工事店へ依頼するよう案内しています（出典：横浜市水道局）。原因部品の見分け方は関連記事「トイレタンクの水が止まらないときの対処法」で解説しています。
配管（壁の中・床下）
水道料金の急増、壁紙や床のシミ・カビ臭、屋外の地面が常に湿っているといった症状は、見えない配管からの漏水のサインです。
応急処置：元栓を閉めて給水を止めます。配管漏水は目視で特定できないことが多く、放置すると建材を傷めるため、漏水調査を伴う専門作業が必要です。住宅サポート株式会社は漏水調査の施工実績があり、原因特定から修繕までワンストップで対応します。
給湯器まわり
接続部のパッキン劣化が多く、本体寿命（8〜10年目安）が近い場合は交換も検討します。
応急処置：給湯器の止水栓または元栓を閉め、ガス給湯器の場合はガスの元栓も閉めて業者に連絡します。
「見えない水漏れ」はメーターのパイロットで確認できる
どこから漏れているか分からないときは、水道メーターで確認できます。家中のすべての蛇口を閉めた状態で、メーター中央の「パイロット」（銀色の小さな回転盤）が回っていれば、宅内のどこかで漏水しています。横浜市水道局も、パイロットが回転している場合は漏水の可能性があるため工事店へ調査・修理を依頼するよう案内しています（出典：横浜市水道局）。水道料金が急に上がったときの確認方法としても有効です。
やってはいけないNG行動
- 水を止めずに様子を見る：漏水量が増え、階下や建材への二次被害が拡大します。
- コンセント・電気製品周りの水を放置する：感電・漏電のおそれがあります。先にブレーカーを確認してください。
- 無理な分解を続ける：原因が分からないまま分解すると破損を広げ、修理費が高くなります。
- 緊急時に格安広告へ慌てて連絡する：国民生活センターには、緊急時に焦って依頼し高額請求されたという相談が多数寄せられています。止水して被害を止めれば、落ち着いて業者を選ぶ時間を確保できます。
業者を呼ぶべき水漏れチェックリスト
次のいずれかに当てはまる場合は、応急処置にとどめてプロに依頼してください。
- 元栓を閉めても水が止まらない／止め方が分からない
- 壁の中・床下・天井からの漏れが疑われる（シミ・カビ臭・料金急増）
- 階下や隣戸への漏水が疑われる（マンション）
- 蛇口本体・配管・給湯器本体の劣化や破損が原因と思われる
- 原因が特定できない
マンションの水漏れは自室にとどまらず、階下への補償が高額になる事例も報告されています。早期の点検・修理が結果的に最も安く済みます。費用の目安は関連記事「水道修理の料金相場」をご覧ください。
水漏れの応急処置に関するよくある質問
Q1. 夜中に水漏れを発見しました。朝まで待っても大丈夫ですか？
まず止水栓・元栓を閉めて水を止めてください。水が止まれば被害の拡大は防げるため、無理に深夜対応を呼ばずに翌朝対処できるケースも多くあります。ただし水が止められない、階下への漏水が疑われる場合は、緊急で当社直通（080-5978-3874）までご連絡ください。深夜の水トラブルにも対応しています。
Q2. 応急処置だけお願いすることはできますか？
はい。住宅サポート株式会社は、1次対応・応急処置のみのご依頼でも駆けつけます。まず水を止めて被害を抑え、その後の本格修理を改めてご相談いただくことも可能です。状況（水位・漏れている場所・いつから）をお電話でお知らせください。
Q3. 止水栓が固くて回りません。どうすればいいですか？
ゴム手袋をはめてグリップ力を高めると回しやすくなります。それでも回らない、または無理に回して破損が心配な場合は、家全体の元栓を閉めて給水を止め、業者にご相談ください。古い止水栓は固着していることが多く、無理は禁物です。
Q4. 補修テープで止めれば修理しなくてもいいですか？
防水補修テープはあくまで応急処置です。一時的に漏れを抑えられても、内部の劣化や破損は解消されないため、いずれ再発します。応急処置後はできるだけ早く根本修理を依頼してください。
Q5. 火災保険は使えますか？
水漏れで自室や階下に損害が出た場合、火災保険の「水濡れ補償」や「個人賠償責任補償特約」が使える場合があります。適用可否は契約内容によるため保険会社にご確認ください。修理時には保険申請に使える作業内容の説明・記録もお渡しできます。
Q6. 川崎・横浜エリアで水漏れの相談はどこにすればいいですか？
水道局指定工事店の住宅サポート株式会社（川崎市川崎区）が、川崎市・横浜市・東京都の全域に対応しています。フリーダイヤル0120-007-791またはLINEで、症状をお知らせください。事前見積もりを提示し、ご納得いただいてから作業します。
まとめ：まず止水、落ち着いて、被害を最小限に
水漏れの応急処置は「①止水栓・元栓で水を止める→②被害の拡大を防ぐ→③原因を特定して依頼する」の順が鉄則です。水さえ止めれば被害は止まり、慌てて格安広告に飛びつかずに済みます。止め方が分からない、配管や階下が心配、深夜で不安——そんなときは、応急処置のみのご依頼でも対応する水道局指定工事店・住宅サポート株式会社にお任せください。
住宅サポート株式会社
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- 電話：0120-007-791（直通：080-5978-3874）
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- 本社：神奈川県川崎市川崎区駅前本町11-2 川崎フロンティアビル4階
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